Aufgaben
- Du unterstützt unser Team im schriftlichen Kundensupport (E-Mail oder Chat) - schnell, freundlich und lösungsorientiert.
- Du verantwortest reibungslose operative Prozesse, z. B. beim Kundenwechsel oder bei Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen.
- Du findest pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen – und bringst dabei Fingerspitzengefühl und Effizienz mit.
- Du lernst energiewirtschaftliche Themen wie z. B. Marktkommunikation und EDIFACT kennen – Vorkenntnisse sind nicht notwendig.
- Du hilfst bei der Anlage neuer Marktpartner und unterstützt uns im Abrechnungsprozess von Messstellen.
- Du bringst Ideen ein, denkst mit und hilfst, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Anforderungen
- Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B2).
- Du studierst aktuell oder befindest dich im Gap Year.
- Du arbeitest gerne schriftlich, lösungsorientiert und strukturiert - auch wenn’s mal hektisch wird.
- Du hast Spaß daran, Kund:innen zu helfen, und erklärst gerne komplexe Themen einfach.
- Du hast Lust auf Teamarbeit in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
Wünschenswert
- Erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss.
- Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder im Umgang mit Tools wie Zendesk, Notion, Excel oder anderen Datenbanken.
Benefits
- An annual learning budget
- company-pension scheme
- company events
- discounted gym membership
- public transport ticket
- e-bike or e-moped
- Futurebens or monthly vouchers - the choice is yours.
Arbeitsmodell
Hybrid
Team
Team size: 47+
Weitere Informationen
- Du unterstützt uns ab sofort für 6 Monate in Vollzeit.
- Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B2).
- We won't let distance get in the way, we offer visa and relocation support.
