Bei Baqend GmbH übernimmst du als 2nd Level Support (m/w/d) eine zentrale Rolle in der Sicherung von IT-Systemen für Kunden in der DACH-Region. Du wirst Teil eines innovativen Teams, das mit spannenden technischen Herausforderungen und einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld aufwartet.
What You'll Do
- Ermöglichung technischer Beratung für Kunden und Partner
- Beantwortung technischer Fragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung und Betreuung der gesamten Plattform-Infrastruktur
- Durchführung von Fehleranalysen und tiefgehenden Optimierungen der Plattform
- Anpassung und Pflege der Containerisierungs-Umgebung, insbesondere mit Docker
- Mitwirkung bei der Erstellung und Optimierung von SIEM-Integrationen
- Bereitstellung von Workarounds und Lösungen für kurzfristige Anforderungen
- Zusammenarbeit mit dem Pre-Sales-Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung
What We're Looking For
- Erfahrung mit Netzwerken, VPNs, Firewalls und TCP/IP
- Kenntnisse im Incident Management, um Sicherheitsvorfälle zu analysieren und zu beheben
- Erfahrung mit der Administration und Sicherheit von Linux- und Windows-Systemen
- Erfahrung mit SIEM-Tools und Incident Response
- Grundkenntnisse in AWS, Azure oder Cloud-Sicherheitskonzepten
- Erfahrung mit Containerisierung und Docker
- Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse
Nice to Have
- Relevante Zertifikate wie CISSP, CEH oder Security+
- Englischkenntnisse
Technical Stack
- Linux
- Windows
- SIEM-Tools
- AWS
- Azure
- Docker
- VPNs
- Firewalls
Benefits & Compensation
- Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional
- Workation: Nach Absprache Arbeiten außerhalb Deutschlands möglich
- Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche mit Gleitzeit
- Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers
- Familie: Kita-Zuschuss möglich
- Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein monatlich, Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket
- Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge mit zwei Modellen
- Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice
- Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung: Ab 50.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation)
Work Mode
Die Position bietet einen hybriden Arbeitsmodus mit der Möglichkeit zu 100% remote und einem optionalen Bürostandort in Jena.
Baqend GmbH ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
