Aufgaben
- Beratung, Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement
- Entwicklung moderner Power Platform-Lösungen (Power Apps, Power Automate, Dataverse)
- Design und Umsetzung von Conversational AI-Lösungen mit Microsoft Copilot Studio
- Aufnahme, Analyse und Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungsarchitekturen
- Durchführung von Workshops, Assessments und Solution-Design-Sessions mit Kunden
- Integration von D365 CE mit Umsystemen (REST APIs, Azure Services, ERP-Systeme)
- Erstellung technischer und funktionaler Dokumentationen
- Sicherstellung von Qualität, Best Practices und Governance im Projekt
- Unterstützung bei Presales‑Aktivitäten, Scoping und Aufwandsschätzungen
- Coaching von Kollegen und Beitrag zu Thought Leadership & Offering-Weiterentwicklung
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Consultant im Bereich D365 CE (Sales, Customer Service, Marketing bzw. Customer Insights Journeys, Field Service)
- Sehr gute Kenntnisse der Power Platform inklusive Dataverse-Architektur
- Erfahrung mit AI‑Lösungen: Copilot Studio, generative KI, Azure OpenAI & Azure AI Services
- Starke Analysefähigkeiten & Erfahrung in Anforderungsmanagement und Solution Design
- Verständnis für End-to-End Customer Experience Prozesse (Lead‑to‑Cash, Case Management etc.)
- Kenntnisse in Customization, Security Model, Plug-ins und Integrationsarchitekturen
- Erfahrung im agilen Projektumfeld (Scrum, DevOps)
- Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Präsentationssicherheit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wünschenswert
- Erfahrung mit Azure Services (Logic Apps, Functions, API Management)
- Zertifizierungen wie PL‑600, PL‑400, MB‑210, MB‑230 oder vergleichbare
- Erfahrung mit Data & AI Projekten (RAG, Prompt Engineering, AI Governance)
- Branchenkenntnisse (z. B. Financial Services, Retail, Industrie)
Benefits
- Begeisterung durch Einsatz modernster Business Technologien und Tools
- interne Akademie
- Attraktives Vergütungsmodell inkl. Vorsorge
- Arbeitszeit 40h Woche
- flache Hierarchien
- kurze Entscheidungswege
- eine Du- Kultur
- fortschrittliche Personalpolitik
- langfristiges Engagement
- kollegiales Umfeld
- motiviertes Team
- spannende Events
Arbeitsmodell
Hybrid
Weitere Informationen
- Flexibel heisst für uns auch, alle Möglichkeiten der modernen digitalen Arbeitsumgebungen effizient zu nutzen.
- Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden liegen uns am Herzen.
- Wachse mit uns!
