Responsibilities
- End-to-End Ownership of Quality
- Data-Driven Quality Improvement
- Agent Development, Mentoring & Onboarding
- Operational Expertise & Support
- System, Tools & Automation Development
- Cross-Functional Impact & Voice of Customer
Requirements
- Experience & Analytics
- English Proficiency
- Critical Thinking & Attention to Detail
- Communication & Agent Development
- Initiative & Process Ownership
- Cross-Functional Collaboration
- Tools & Systems
Nice to Have
- Product Company Background
- Passion for Mental Wellbeing
- English Proficiency
Benefits
- Культура, де твої ідеї чують, а ініціативу — вітають
- Команда з понад 200 драйвових профі, яка постійно зростає
- Медичне страхування, власний лікар та масаж
- Внутрішні ком’юніті — обмінюємось досвідом і прокачуємо скіли
- Спорт і хобі: функціональні тренування, йога, біг, настільні ігри та багато іншого
- Можливості для постійного навчання та професійного розвитку
- Робота зі змістом — те, що ти робиш, справді впливає на якість життя людей
Team
Structure: Кожна гілка розвивається незалежно, але повторює загальний підхід.
Additional Information
- Практична англійська на рівні B2 (speaking & writing).
- Впевнене використання Zendesk, Notion або подібних систем; швидка адаптація до нових інструментів та процесів.
