Prematch, ein etabliertes Unternehmen mit über 20 Jahren Branchenerfahrung, sucht einen Mitarbeiter Kundenservice / IT-Support (m/w/d). In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die professionelle Betreuung per Telefon und E-Mail sowie die Erfassung von Supportanfragen. Du wirst Kunden bei Fragen zur Softwareplattform mobility-OS unterstützen und organisatorische Aufgaben im Kundenservice übernehmen.
What You'll Do
- Erster Ansprechpartner für Kunden sein und eingehende Anrufe entgegennehmen.
- E-Mails beantworten und für eine professionelle und freundliche Kundenbetreuung sorgen.
- Supportanfragen erfassen, dokumentieren und komplexere Fälle an Fachabteilungen weiterleiten.
- Kunden bei Fragen rund um die Softwareplattform mobility-OS unterstützen.
- Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Kundenservice übernehmen.
What We're Looking For
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte, professionelle Kundeninteraktion.
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
Nice to Have
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
Team & Environment
Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur mit Teamgeist, Innovationsfreude, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld.
Benefits & Compensation
- Flexible Arbeitsmodelle mit Möglichkeit im Homeoffice oder im modernen Büro in Nürnberg zu arbeiten.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit über 20 Jahren Branchenerfahrung.
- Unternehmenskultur mit Teamgeist, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Schulungen.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen im Bereich Fahrzeugmobilität.
Work Mode
Diese Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, sowohl im Homeoffice als auch im modernen Büro in Nürnberg zu arbeiten.
Prematch ist ein gleichstellungsorientierter Arbeitgeber.
