Johnson Controls Inc. recherche un Ingénieur support produits et système pour rejoindre son département de support technique produit. Vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de solutions efficaces pour les cas de garantie et le support technique, en collaborant étroitement avec l'usine, le service Engineering et les chargés d'affaires.
What You'll Do
- Assurer des solutions techniques garantissant la satisfaction client grâce à une gestion efficace des cas de garantie et du support technique.
- Fournir un support à distance à nos équipes terrain et travailler en proximité avec les techniciens et autres parties prenantes clés.
- Collaborer de façon transversale avec des services tels que la Qualité, l’Engineering et la Production afin d’assurer les solutions les plus adaptées.
- Contribuer à l’amélioration continue des produits via les retours issus des cas de garantie et des problématiques techniques.
- Intervenir potentiellement sur site pour un support direct.
What We're Looking For
- Solide formation technique, idéalement en génie mécanique.
- Expérience confirmée dans le domaine du HVAC, des chillers ou d’un environnement industriel similaire.
- Expérience en support technique et dans la gestion de dossiers de garantie.
- À l’aise avec l’analyse de causes racines.
- Sens de la coordination et capacité à mener ou suivre des projets.
- Excellentes compétences de communication, notamment en anglais.
- Maîtrise des outils informatiques courants tels que MS Office, Power BI et Teams.
Technical Stack
- MS Office
- Power BI
- Teams
Team & Environment
Vous intégrerez le département de support technique produit.
Work Mode
Ce poste est en présentiel (onsite).
