Responsabilidades
Liderarás un equipo de 5 a 8 ingenieros distribuidos, brindando orientación técnica continua durante revisiones trimestrales, presentaciones a clientes y sesiones con stakeholders clave. Establecerás estándares claros en pruebas, documentación de flujos conversacionales, control de versiones y procesos de despliegue para garantizar consistencia en cada implementación.
Actuarás como punto de contacto técnico superior en casos críticos, gestionando incidencias como latencia en modelos de lenguaje, fallos en transcripción automática o regresiones en el comportamiento de los flujos. En contextos donde no haya ingenieros disponibles, realizarás implementaciones directas: diseño de prompts, orquestación de pasos y configuración de herramientas externas.
Liderarás la puesta en producción de Lili Analyze, incluyendo su calibración y ajuste continuo. Abordarás problemas técnicos complejos como bucles en la generación de respuestas, errores en sistemas de reconocimiento de voz o degradación en la calidad conversacional. También identificarás oportunidades para expandir el uso de la plataforma hacia nuevos canales como WhatsApp o funcionalidades como análisis de voz.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en IA aplicada: modelos de lenguaje, ingeniería de prompts y arquitecturas agenticas (uso de herramientas, RAG, flujos multi-paso)
- Conocimiento sólido en arquitecturas de IA conversacional: NLU/NLP, ASR/STT, TTS y orquestación de agentes
- Manejo de APIs REST y webhooks. Capacidad para leer y escribir código en Python o JavaScript para análisis y diagnóstico
- Experiencia con dashboards, métricas de rendimiento y análisis estadístico aplicado a interacciones conversacionales
- Uso de herramientas de visualización como Power BI, QuickSight o Looker
- Al menos 2 años liderando equipos técnicos en entornos con múltiples clientes enterprise
- Comunicación clara en contextos técnicos y ejecutivos, con sensibilidad para apoyar renovaciones y crecimiento comercial
- Fluidez bilingüe en español e inglés
Valor añadido
- Experiencia en integraciones SIP/IVR o entornos de centros de contacto
- Conocimiento en sectores regulados: banca, energía o salud
- Familiaridad con frameworks de agentes como LangChain, LangGraph o CrewAI
- Certificaciones en plataformas cloud
Tecnologías clave
LLMs, ingeniería de prompts, inteligencia agentic, RAG, NLU/NLP, ASR/STT, TTS, orquestación de agentes, APIs REST, webhooks, Python, JavaScript, Power BI, QuickSight, Looker, LangChain, LangGraph, CrewAI.
Modalidad y cultura
Trabajo 100% remoto con gestión asincrónica del tiempo. Las reuniones en vivo se reservan para conexión humana, toma de decisiones y avance de proyectos. Cultura de transparencia, flujo abierto de información y respeto por el tiempo. Valoramos herramientas que permitan autonomía y enfoque en el impacto real. Contrato bajo modalidad de contratista con vacaciones ilimitadas.
