Aufgaben
- Durchführung von Servicearbeiten in einem zugewiesenen Gebiet, einschließlich der Wartung, Reparatur, Inbetriebnahme sowie Software-Updates von Intuitive-Produkten.
- Fehleranalyse, Diagnose und Behebung technischer Störungen an allen Intuitive-Systemen und zugehörigen Geräten gemäß festgelegten Prozessen und Service-Level-Vereinbarungen.
- Fachgerechte Dokumentation aller Service- und Reparaturmaßnahmen.
- Koordination sowie Durchführung von System- und Hardwarelieferungen, Installationen und Inbetriebnahmen.
- Eigenständige Erledigung aller administrativen Aufgaben, u. a. Ersatzteilmanagement, Serviceberichte, Rücksendeabwicklungen (RMA), Spesenabrechnungen und weitere Außendienst-Dokumentationen innerhalb der vorgegebenen Fristen.
- Funktion als technische Schnittstelle zwischen Hersteller und Kunden.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, einschließlich Sicherstellung der korrekten System-Basiskonfigurationen, technische Kundenbetreuung im laufenden Betrieb, Unterstützung bei Kundenschulungen, Einweisungen und Veranstaltungen nach Bedarf
- Unterstützung und Vertretung in angrenzenden bzw. benachbarten Einsatzgebieten nach Bedarf.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Medizintechnik, idealerweise mit Kenntnissen von OP-Abläufen und klinischen Prozessen.
- Fundierte technische Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit komplexen elektromechanischen Systemen.
- Erfahrung im technischen Außendienst sowie Fähigkeit zur selbstständigen Fehleranalyse und -behebung in komplexen technischen Systemen.
- Ausgeprägte Teamorientierung sowie die Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Hohe soziale Kompetenz und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
- Strukturierte und zuverlässige administrative Arbeitsweise mit hoher Dokumentationskompetenz.
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 50–70 %), abhängig von Region und Kundenverteilung.
Weitere Informationen
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 50–70 %), abhängig von Region und Kundenverteilung.
