Plant und führt vor-Ort-Implementierungen beim Kunden durch und bietet direkte Unterstützung während des Prozesses.
Leitet individuelle und Gruppenschulungen, passt Schulungsinhalte an spezifische Kundenworkflows an und vermittelt Produktfunktionen.
Gewährleistet hohe Kundenzufriedenheit in der gesamten Post-Sales-Phase, einschließlich Onboarding, Nachverfolgung und Übergabe an Support.
Unterstützt Kunden aktiv bei Systemeinrichtung, Integrationen und dem Live-Schaltungsvorgang.
Erstellt und pflegt Dokumentationen zu Onboarding-Prozessen und Produktschulungen.
Erweitert kontinuierlich das technische Verständnis der Kernprodukte und verfügbaren Erweiterungen.
Koordiniert eng mit Spezialisten, Koordinatoren und internen Abteilungen, um termingerechte Kundenstarts sicherzustellen.
Vertritt das Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden in technischen und implementativen Kontexten.

Berufserfahrung in Kundenkontakt-Rollen, vorzugsweise im B2B- oder B2C-Sektor.
Begeisterung für technologische und digitale Lösungen.
Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Bereitschaft zu regelmäßigen regionalen Dienstreisen.
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Hohes Qualitätsbewusstsein mit starker Aufmerksamkeit für Details.

Grundlegende Kenntnisse in Netzwerken oder IT-Infrastruktur.
Erfahrung in der Hospitality-, Gastronomie- oder Hotelbranche.
Hintergrund im technischen Support, Field Service, Implementierung oder im POS-Hardware-Umfeld.
Erfahrung im Management größerer Implementierungs- oder Rollout-Projekte.

Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung.
Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Technologieunternehmen.
Teilnahme am Aktienoptionsprogramm des Unternehmens.
400 € jährliches Budget für Gesundheit und Wohlbefinden.
Unterstützung für psychische Gesundheit über eine digitale Plattform.
Arbeitsumfeld mit Fokus auf Wirkung, agilen Prozessen und globalem Anspruch.
Bereitstellung eines Deutschlandtickets für den regionalen Reisebedarf.

vor Ort in Hamburg mit Kundenbesuchen

wachsendes Team, das eng mit Implementation Specialists, Koordinatoren und weiteren internen Abteilungen zusammenarbeitet

Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der Region erforderlich.
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind zwingend erforderlich.
Die Stelle ist an den Standort in Hamburg gebunden und beinhaltet externe Kundenbesuche.
Ein Deutschlandticket wird vom Unternehmen gestellt.

lightspeedhq is hiring a Field Implementation Consultant (m/w/d)