Responsabilités
- Gérer les demandes des clients et prodiguer des conseils sur les contrats d'assurance santé, les garanties, les remboursements et toutes les étapes du cycle de vie du contrat, notamment l'adhésion, les modifications, les résiliations et les paiements de prime.
- Procéder à l'enregistrement et à la résiliation des contrats ainsi qu'à la collecte des primes.
- Saisir les demandes de remboursement, établir des devis et délivrer des validations de couverture en respectant les procédures internes.
- Mettre à jour et modifier les données clients, incluant les informations contractuelles, l'adresse et les coordonnées bancaires.
- Participer à la satisfaction client en assurant des réponses de qualité, une exécution efficace des tâches et l'atteinte des objectifs de performance.
Mode de travail
Remote (City/Region) — Madrid
Other
Ce poste n'implique aucune activité de vente ou de prospection.
